Activités et tâches

Analyse de l’existant (pré-études)

À la demande d’un responsable de service ou d’une entité, analyser l’organisation existante ainsi que le besoin de son interlocuteur.
Faire une veille concurrentielle sur les modalités d’organisation pratiquées dans le secteur et veiller à anticiper les évolutions.
Réaliser des études d’opportunité en analysant l’ensemble des composantes (notamment en termes de risques et de conformité) et fonctions impliquées dans le projet ainsi que les contraintes imposées par la réglementation bancaire.
Evaluer le budget, les ressources disponibles ainsi que le planning de réalisation et les négocier avec le responsable commanditaire du projet.

Réalisation des diagnostics organisationnels

Appuyer et conseiller les directions siège et réseau dans leur choix d’organisation
Réaliser des études d’impact organisationnel suite aux évolutions réglementaires ou aux rapports d’audit ou sur des sujets transverses (dans des domaines tels que les circuits d’information, les organigrammes, l’harmonisation des procédures, des postes de travail, l’implantation des locaux, l’externalisation ou la délocalisation d’activités, les effets des nouvelles technologies sur les conditions de travail et les qualifications...).
Analyser les méthodes, circuits, procédures, outils... concourant au fonctionnement de la banque.
Etudier les possibilités d’automatisation de certaines opérations.
Etudier l’intégration des applications et outils technologiques dans les processus de fonctionnement de l’entreprise.
Mener des réunions et des entretiens avec différents membres des équipes de manière à étayer les éléments de diagnostic.
Faire valider les options retenues par la direction des risques opérationnels et la direction de la conformité.

Gestion des projets de refonte d’organisation

Elaborer de nouveaux schémas d’organisation et évaluer les conséquences sur l’organisation en place.
Chiffrer l’impact des changements proposés.
Faire des recommandations et rédiger un rapport destiné au responsable de service.
Définir les phases du projet et répartir les missions entre les différents organisateurs (internes et/ou prestataires).
Planifier les réunions et participer au choix des interlocuteurs.
Conduire des chantiers visant à optimiser les processus, les filières et les pratiques (réorganisation d’unités, projets de mise en place de nouveaux outils...).
Suivre les plannings et le budget ainsi que le bon déroulement des différentes phases du projet.
Préconiser des actions de formation.

Animation du changement

Suivre la mise en place concrète des changements.
Participer aux opérations de communication interne sur le projet.
Animer des réunions d’information et des formations.
Suivre le bon déroulement des actions de formation.
Valider la bonne réalisation des changements (y compris matériels ou architecturaux comme l’ergonomie des agences ou l’organisation de nouveaux postes de travail) et proposer éventuellement des améliorations.

Management des équipes d’organisateurs

Assurer le management hiérarchique de son équipe : objectifs, congés, entretiens annuels, besoins de formation...
Suivre le planning de réalisation des missions de ses collaborateurs.
Suivre le budget alloué.
Participer au choix et à l’évaluation des sous-traitants.

Compétences requises

Compétences techniques

Maîtrise de la conduite de projets
Maîtrise de la conduite de réunion dans une démarche participative
Connaissance des techniques d’entretien
Maîtrise de la gestion de projet et connaissance d’outils de PMO (project management organisation)
Pratique courante des logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
Très bonne connaissance des métiers de la banque
Maîtrise de la réglementation bancaire et des risques organisationnels spécifiques au secteur bancaire
Maîtrise des techniques d’organisation et des principaux outils (diagrammes de Pareto et Ishikawa, 5M, logigramme...)
Connaissance des outils d’analyse de la valeur
Maîtrise d’outils de planification
Notions d’ergonomie

Aptitudes professionnelles

Qualités rédactionnelles, car les recommandations doivent être claires pour l’ensemble des interlocuteurs
Grande polyvalence et capacité à envisager des problématiques transverses, car les sujets traités sont variés et peuvent avoir un impact sur plusieurs entités
Sens de la négociation, car les options retenues doivent emporter le maximum d’adhésion de la part des équipes concernées
Ecoute, afin de comprendre rapidement les problématiques de l’ensemble des interlocuteurs
Goût pour l’innovation afin de pouvoir en cas de besoin proposer des solutions inédites
Qualités d’analyse afin de prendre en compte l’ensemble des facteurs pouvant influer sur l’organisation
Capacité à synthétiser l’information de manière à faire ressortir les points essentiels à la direction générale ou aux directeurs des services concernés

Evolution professionnelle

Directeur de l’organisation
Directeur de la stratégie

Contexte et évolution du métier

Depuis la mise en place de Bâle II, le rôle de l’organisation bancaire a été mis en avant dans la mesure où les risques organisationnels font partie des risques opérationnels. La nécessité d’optimiser les processus et de ne pas se limiter aux seuls processus informatisés a permis à la fonction organisation de prendre dans certaines structures son indépendance par rapport à l’informatique et la maîtrise d’ouvrage et de revêtir un rôle plus stratégique.

Dans une optique d’optimisation de la fonction, certaines banques ont choisi de faire fonctionner cette entité comme un cabinet de conseil interne, imposant ainsi aux services demandeurs de mieux évaluer leurs attentes.

Par ailleurs, les enjeux actuels du secteur bancaire ont renforcé la prise en compte des problématiques organisationnelles et notamment celles liées à l’évolution de la banque de détail (évolution des canaux de distribution, outils d’aide à la vente, refonte des processus transversaux, organisation de la prise en charge de la clientèle...). Enfin, dans le contexte de restructuration de certaines entités et de maîtrise des coûts, les changements nécessiteront un fort besoin d’accompagnement des équipes.

Chef de projet en organisation bancaire

Missions

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