Un agent d’escale est un représentant de la compagnie aérienne. Il s’agit du personnel qui au sein d’un aéroport accueille les passagers aux comptoirs d’enregistrement et aux portes d’embarquement. Avant le vol, l’agent d’escale vérifie la conformité des billets, des papiers d’identité, des bagages. Il règle les problèmes éventuels et informe les passagers sur leur vol. Pour cela il est en contact permanent avec les autorités locales à savoir la police, les institutions de l’aviation civile, les différents services de la compagnie ainsi que ceux de la gestion des vols. C’est également l’agent d’escale qui s’occupe des correspondances en facilitant les formalités et le suivi des passagers.
Missions
Réceptionner les passagers avant embarquement
Contrôler les billets d’avions
Vérifier l'authenticité des passport
Compétences et Connaissances requises
Avoir une bonne base en communication
Maîtriser son secteur d’activité
Maîtriser plusieurs langues internationales dont l’anglais
