MBA Management, Vente et Relation Client

Ce MBA permet aux étudiants d’acquérir une double compétence, en les formant à l’expertise des situations de la relation client et l’art de la négociation, mais également à devenir un manager performant, capable de développer l’activité commerciale d’une marque, entreprise ou organisation.

Le programme a été conçu pour doter les étudiants des connaissances fondamentales et des outils professionnels adaptés aux nouveaux métiers du marketing, du e-marketing et de la relation client, et au management commercial.

BROCHURE   DOSSIER DE CANDIDATURE

Brochure Dossier de candidature

Programme de la Formation

 

Enseignements M1 

  • Psychosociologie du consommateur 
  • Techniques de prospection commerciale 
  • Études de marché 
  • Politiques de produit et de prix  
  • Techniques de négociation commerciale  
  • Politique de distribution
  • Optimisation et gestion des tournées de livraison
  • Social selling 

Enseignements M2

  • Gestion des réclamations et de la satisfaction client
  • Marketing relationnel - Gestion Relation Client
  • Outils, Méthodes et Techniques de Fidélisation
  • Business intelligence et Big Data 
  • Techniques de data mining appliquées 
  • Audit commercial & Plan d’Action Commerciale 
  • Budget commercial & des ventes 
  • Plan Marketing 
  • Management commercial  
  • Progiciels de Gestion : SAARI - Gestion Commerciale

6 raisons d'intégrer un MBA Management, Vente et Relation Client (MRC)

  1. Un contenu riche et diversifié 
  2. Une formation adaptée aux exigences de la fonction Management, Vente et Relation Client
  3. Une méthodologie basée sur les études de cas 
  4. Un corps professoral de très haut niveau au fait des problématiques Vente et Relation Client actuelles
  5. Une école de référence

Admission

L’admission 

L’admission est soumise aux conditions suivantes :

  • BAC+3 pour une admission en Année 1 
  • BAC+4 pour une admission en Année 2
  • Examen dossier de candidature
  • + les pièces requises

Les dossiers complets et admissibles sont reçus en entretien d’admission dont l’objectif est de mesurer le niveau de motivation et d’en comprendre l’adéquation avec le projet professionnel du candidat.

DOSSIER DE CANDIDATURE (pièces à fournir)

  • Une copie certifiée conforme diplôme de la Licence
  • Une copie certifiée conforme de la pièce d’identité
  • Un extrait de naissance, un CV et quatre photos d’identité.