Certificat gestionnaire opérationnel de PME
Le responsable opérationnel ou des opérations est chargé de l’activité fonctionnelle ou opérationnelle de l’entreprise (service, secteur ou département). Il est dans ce sens appelé à maitriser les spécificités liées au fonctionnement de l’organisation, à la production et au commerce et au marketing pour assurer le développement économique de son secteur.
L'objectif de cette formation offerte par l’Institut des Savoir Faire (ISF) du Groupe ISM est de former les futurs collaborateurs des dirigeants de petites et moyennes entreprises.
Vous pourrez acquérir des compétences utiles et recherchées par les entreprises.
Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, l'organisation, la planification ainsi que la gestion administrative de l'entreprise.
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Conditions d’admission
- Avec ou sans le BAC
- Pré requis : Aucun
Objectifs
A la fin de ma formation, je serais capable de :
- Apprendre à optimiser les processus opérationnels et le fonctionnement de la PME pour améliorer son efficacité et sa productivité
- Développer des compétences en gestion commerciale
- Comprendre les stratégies de gestion de la production de biens et services d’une PME
- Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
Contenu de la formation
Organiser et gérer le fonctionnement d’une unité/d'un service
- L’organisation générale d’une structure économique
- Les fonctions d'une structure économique
- La résolution de problèmes
- La contribution à la communication institutionnelle
- La contribution à la communication commerciale
- Le suivi de l'identité numérique
- Le contrôle du respect de l'image dans les actions de communication
- La communication d'entreprise : les fondamentaux
- La communication écrite opérationnelle
- La modélisation des documents et interface homme-machine
- La communication digitale
- La communication orale interpersonnelle
- La communication dans les groupes
- Les instruments de dialogue
Déployer le plan d'action commercial
- Les généralités sur le plan d'actions commerciales
- Les métiers de la vente
- Les grandes étapes de la vente
- L'animation de l'équipe commerciale
- Le portefeuille client
- L'analyse du portefeuille client
- La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
- L'organisation de la prospection clientèle
- La détection, analyse et suivi des appels d'offres
- Les 10 étapes de la vente et de la communication avec le client
- L'argumentation
- La conclusion de la vente
- Le pilotage de l'action commerciale
- Les actions correctives
- L'animation commerciale
- La mise en œuvre de tableaux de bord marketing
- Les tableaux de bord
- L'analyse statistique
- Les KPI dans la stratégie de contenu
- Les KPI en e-commerce
- Des présentations de résultats impactantes
- Comment et pourquoi se former à la conception et conduite d'un PAC ?
- La méthodologie du processus stratégique
- Le choix des objectifs stratégiques
- Les autres matrices de diagnostic stratégiques
- Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
- La notion d'objectifs
- De la démarche stratégique à l'objectif
- La fixation d'objectifs
- Les spécificités du PAC en e-business
- Application - PAC : évaluer ses performances et son ROI
- La préparation de propositions commerciales
- La préparation des contrats commerciaux
- Préparation de la négociation des contrats
Gérer la production de biens et/ou services
- Les choix de production de l'entreprise
- La chaîne de valeur
- Planifier le management des approvisionnements
- L'approvisionnement et les achats
- Les stocks
- Gérer les stocks
- La gestion de la production
- Complément à la gestion de production
- La gestion des stocks - Techniques de base
- La gestion des stocks - Approfondissements
- La tenue des fiches de stocks
- Calcul des amortissements des immobilisations
- La comptabilisation des amortissements
- Le contrôle des achats et des règlements
- Les règles d'hygiène et de sécurité
- La prévention des risques professionnels
- Le développement durable
- Participation à la gestion des risques environnementaux
- Les principes et les finalités de l'impartition
Débouchés
- Gestionnaire des opérations
- Responsable de la production
- Analyste en gestion de PME
- Entrepreneur indépendant
Durée, Rythme et Modalités de la formation
Durée de la formation
- La durée de ma formation est de 1 à 3 mois
- J’ai plus de 30h de live de tutorat et de résolution de cas pratique pendant 3 mois les soirs et Week end
- Je peux débuter ma formation à tout moment de l'année *
- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- Je bénéficie d’un accompagnement jusqu’à l’obtention de mon certificat de compétences professionnelles, au-delà ...
- J’ai un accès illimité et pendant 1 an à ma formation, à toutes les ressources pédagogiques mises à ma disposition (cours, quiz, cas pratiques, replays, etc…), à ma communauté d’apprenant et à mes experts et formateurs (forum de discussion, messagerie, etc…)
- J’ai accès à l’excellence académique et digitale avec des cours écrits et vidéos, à la demande et en direct sur ma plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS / Android.
*Le délai moyen d'accès à la plateforme de formation est de 7 jours après votre inscription.
Scolarité & Certification
Ma Scolarité
Les formations certifiantes sont organisées en blocs de compétence. Pour obtenir un certificat, il est nécessaire de valider tous les blocs de compétence d’un parcours certifiant spécifique. Un parcours peut comprendre un ou plusieurs blocs de compétence.
Le coût total pour chaque certificat est de trois cent milles de francs CFA (300 000 FCFA). Ces frais de scolarité sont généralement payés en totalité lors de l’inscription. Cependant, une option de paiement échelonné peut être envisagée sur demande de l’étudiant. Voici comment cela fonctionne:
Droit d’inscription :
Un montant de 50 000 FCFA est à payer lors de l’inscription.
- Versements échelonnés : 4 paiements de 50 000 FCFA chacun sont à effectuer à l’avance, le 5 de chaque mois suivant l’inscription.
- Versement final : Un dernier versement de 50 000 FCFA est requis lors du retrait du certificat.
NB :
- Le candidat autorisé à s’inscrire après avis favorable de notre comité́ pédagogique, reçoit une lettre d’admission et est invité à procéder aux formalités d’inscription.
- L’inscription est confirmée après acquittement des frais. Les candidats régulièrement inscrits reçoivent un certificat de scolarité.
- Toute scolarité entamée reste totalement dûe. L’étudiant qui s’inscrit reste donc redevable de l’intégralité de la scolarité de l’année.
- En cas de besoin, vous pouvez vous rapprocher à tout moment des équipes ISM Online en envoyant un mail à online@ism.edu.sn
Ma Certification
Les formations à l’ISF répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
Pour obtenir son certificat professionnel, le candidat devra obtenir la moyenne de 10/20 au minimum aux épreuves certification (cas pratique et/ou projet à rendre).
À l’issue de ma formation, je recevrais le Certificat de Compétences Professionnelles « Gestionnaire Opérationnel de PME ».
