Certificat Conseiller Vente

Intégrez les métiers de la vente et du commerce pour exercer rapidement dans des petites boutiques comme des grandes surfaces.

Objectifs

ASF vous prépare à devenir un professionnel compétent en matière de :

  • Techniques de vente, de conseil et de fidélisation
  • Mise en avant des offres
  • Gestion et approvisionnement des rayons
  • Techniques de marchandisage

En tant que professionnel de la vente, vous serez en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux, ce qui nécessite de bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles. Selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe pour répartir les tâches est nécessaire.

Durée de formation

De 6 à 12 mois

Avec l’ASF, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l’année ! Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Animation Commerciale

  • Mettre en place les facteurs d’ambiance
  • Installer la signalétique
  • Maintenir l’attractivité de tout ou partie de l’espace devente
  • Mettre en place les actions de marchandisage de séduction
  • Favoriser les achats d’impulsion
  • Préparer une action promotionnelle
  • Informer la clientèle
  • Mettre en œuvre l’action promotionnelle
  • Évaluer la qualité d’une opération promotionnelle

Gestion des produits

  • Participer à l’approvisionnement
  • Réceptionner les produits
  • Organiser l’espace de vente et implanter les produits
  • Garantir l’état marchand des produits
  • Participer à la gestion des produits
  • La fixation du prix de vente
  • Gérer les stocks
  • Participer à la préparation et à la réalisation de l’inventaire
  • Mesurer l’attractivité d’une unité commerciale
  • Comparer les objectifs aux réalisations
  • Participer à la prévention et la gestion des risques

Vendre

  • Exploiter l’offre commerciale
  • Exploiter tout ou partie d’un argumentaire
  • Qualifier la clientèle
  • Effectuer la découverte du client
  • Présenter le produit au client
  • Argumenter et conseiller
  • Conclure la vente et l’entretien de vente
  • Traiter les réclamations
  • Évaluer la performance de l’équipe commerciale
  • Les techniques de fidélisation de la clientèle
  • Satisfaction de la clientèle et mercatique après-vente
  • Mesure de la satisfaction

Les applications dédiées à la gestion de l’unité commerciale

  • Les logiciels bureautiques et de communication
  • Les logiciels d’enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation client

Développement durable et RSE

  • Développement durable et économie
  • La RSE : cadre législatif et applications à l’entreprise

CARRIÈRE

Débouchés

La formation COMNICIA vous prépare à devenir un professionnel qualifié et compétent, qui pourra exercer sa profession au sein d’entreprises de distribution spécialisées ou généralistes, de biens ou de services, intégrées ou indépendantes, de petite ou de grande taille.

Vous exercez en tant que :

  • Vendeur
  • Vendeur expert
  • Vendeur conseil
  • Vendeur technique
  • Conseiller de vente
  • Adjoint du responsable de petites unités commerciales
  • Chef de rayon ou responsable de rayon

Après une expérience significative, vous évoluerez vers des fonctions de manager d’équipe.

Qualités requises

Disponibilité, dynamisme, sens de l’organisation et du service client, adaptabilité, goût pour le commerce et le service, sens du relationnel, aimer travailler en équipe.

ADMISSION

Conditions d’admission

● Etre titulaire d’un Bac, d’un titre ou diplôme jugé en équivalence

OU

● Justifier d’une expérience professionnelle significative.

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation qualifiante adaptée à votre besoin.

Admission

Le dossier de candidature est à remplir en ligne et à retourner avec les pièces demandées à l’adresse online@ism.edu.sn

L’admission dans les différents programmes certifiants se fait sur examen du dossier de candidature. Un entretien téléphonique pourrait être envisagé au besoin.